继近期多场酒店业界高峰论坛活动后，榕腾机构再度受酒店业界高度关注，业内唯一专门刊物《会议》杂志，邀请榕腾机构董事长王定刚先生，就酒店业界关心的会议软硬件问题作一系列专业问题解答，并把专访内容提供给国内270多家主要会议型酒店，再一次奠定榕腾机构作为国内最专业化的酒店音视频会议系统提供商的地位。以下摘自《会议》杂志内容：
《为会议酒店提供高品质的视听解决方案》
——《会议》杂志专访广州榕腾电子信息技术公司总经理王定刚先生
在以接待会议为主的酒店中，会议设施，包括会议视听系统等，扮演着十分重要的角色。长期以来，每天都会有成千上万的会议在酒店里召开，好像没有太多的人对酒店会议视听系统提出质疑，只要麦克风能出声音、投影仪能够正常播放PPT演示文稿，就可以了。这当然没有问题。但随着时代的发展和社会的进步，会议组织者对酒店的要求一定会越来越高，这其中就包括对于会议视听系统的要求。根据我们对于西方发达国家会议酒店技术状况的了解，会议酒店越来越重视技术方面的投资，甚至有专家预言，面对会议市场的竞争，各家酒店在硬件和服务水平达到了一定程度之后，下一步竞争的焦点就在技术了。
带着许多疑问，记者采访了专门从事星级酒店视听工程综合服务的榕腾机构董事长王定刚先生。
记者：王总您好，请您先介绍一下贵公司业务方面的情况。
王定刚：我们真正的业务是：解决问题！主要就是解决星级酒店在视听系统方面的各种各样的问题，主要包括规划咨询、长期顾问、方案设计、项目管理、供应设备、后期技术支持等等，约有十项标准服务内容。
记者：解决问题？这是一个很有趣的答案，请您详细地解释一下都解决什么样的问题。
王定刚：与其让我介绍公司的具体工作，还不如来探讨一下我们在工作中遇到的星级酒店在视听系统方面的一些常见问题，通过对这些常见的问题的分析，你就能够了解我们业务的具体内容了。
记者：好的，很乐意听听您的成功经验。
王定刚：谢谢！在开始之前我简单讲一讲我的一些经验。实际上，我们在AV视听领域里有十多年的服务时间了。我们曾经为上百家不同类型的企业做过AV视听系统。在这些企业中，星级酒店的AV视听系统是最有意思也是最有价值的，因为它们是对视听系统品质要求最高的单位之一。酒店要满足会议组织者不断提高的要求，就得不断地应用最新的技术。
记者：酒店的视听系统与其它类型的场所有何不同？
王定刚：酒店与其他类型场所相比，最大的特点就是视听系统使用率效能最高。一个政府机构及事业单位里的多功能厅、会议室、宴会室，主要是本单位使用，对外接待并不多。总体来讲，一是使用的场合及形式都比较固定，二是每年使用的次数也不会太多。而对于酒店来说，情况就完全不同了。酒店接待的会议，几乎每一个都是由不同的组织者来举办的，形式的变化会比较大，使用频率也会非常高。这样的话，酒店的视听系统不论从质量、效果及使用效率来讲，都要有充分的保障，因为这与酒店向客户提供服务的质量和效果有关，事关酒店业务发展与品牌树立方面的大事儿，决不可轻视。
记者：一般人对视听系统技术相关情况了解地并不多，酒店的视听系统会出现什么问题呢？
王定刚：所谓视听系统，其实就是音频、视频系统的总称，现代酒店视听系统还会包括舞台灯光及中央控制系统。显而易见，这些系统都是由高科技含量的产品组合而成的，例如最新式的多媒体投影机、数字音频处理系统、无线会议系统、远程会议系统、无线轻触式控制系统等等，它们在组合好之后使用很方便，效率也很高。但如果视听系统没有经过专业机构设计及实施的话，就会遇到很多问题。例如：所选用的投影机亮度不足会被客人投诉；音响系统效果不好；选配的话筒数量及类型不能满足很多会议及活动的要求；线路系统没有充足的预留变化空间，也没有通用多兼容的连接系统；操作系统过于复杂致使员工难以操作；安装的样式、位置等破坏装修格调等等。产生这些问题的主要原因是由于从设计规划阶段就缺乏专业机构参与所造成的。视听系统是一个高精密度的电子信息系统，如果由非专业的机构来负责，通常达不到理想的效果，有时候还会造成经济损失。
记者：对于酒店投资人或管理者来说，更关心的是如何提升酒店的竞争力，在这方面你们能够帮助酒店做哪些工作？
王定刚：视听系统从严格意义上来讲真的是一个非常复杂的系统，它主要就是满足人们眼睛和耳朵的需求，所以要做到不断追求完美。至于视听系统能对酒店提高竞争力有何帮助，还是比较容易理解了。酒店如果有一套优异的视听设备系统，就能更好的服务于客人并建立更好的口碑。例如，当你的酒店在场地面积及装饰档次上都与其他对手各有特色又不相上下的时候，你如果拥有一套更大更清晰更具有互动功能的显示系统、更先进更方便的远程会议系统、无线会议系统、中央控制系统，以及更强劲的娱乐影音系统等，再配以更加专业的技术服务人才……，这时候，你在会议市场上的竞争优势就会充分地显现出来。专业视听系统提供商的真正价值就体现在这里。
记者：榕腾与其他影音工程公司有什么不同？
王定刚：现时为酒店提供视听系统的公司大多数都是工程安装公司类型，主要是提供设备并包安装。但这里面会有问题，由于技术进步等原因，这套设备会日渐跟不上商业活动发展的需要，酒店管理维护人员工作量也会随之增大等等。还会有其他一些问题。与单纯的销售与安装工程公司不同，榕腾公司的优势就是为客户提供系统的全套的解决方案。
记者：请介绍一下贵公司服务的具体内容。
王定刚：例如：您的酒店要建设或改造一个会议室，您可能要找当地的影音或弱电公司做个视听系统的工程预算，您通常是用货比三家的方法来了解哪一家较划算，然后再通过了解公司大小及业绩状况来确定他们的实力，然后，最终决定交给哪一家做。这种流程大多数酒店今天依然在采用。在这个过程中，如果有一家专业顾问机构，他们不参与设备买卖，只为你提供专业的咨询和顾问服务，确保系统设计方面的合理性，并监督整个施工过程，还会帮您把好最后一关，即工程验收检查关。所有这一切，一定是很多酒店负责人所希望看到的。专业的视听系统公司，还可以为酒店提供长期跟踪维护服务。专业的视听系统公司的收费也不高，只是酒店设备投资节省的费用的一少部分。节省费用是一方面，主要是效果得到了优化。
记者：榕腾公司过去对每一个酒店都提供这种全套服务方案吗？
王定刚：并不是。因为每个酒店的情况都不太一样，而且不是每间酒店从一开始就找到我们，有的是因为出现了问题才找到我们。但无论如何，我们都能设法帮助酒店解决视听系统方面存在的问题。这是因为我们把服务内容化成十项服务产品模块，包括：顾问、设计、实施、检测、维保、备份、 培训、 租赁、支持、升级、调查等，酒店客户可以选择一项或多项服务。
记者：您对市场前景如何看待？
王定刚：我个人对整体市场潜力是很乐观的，因为各种会议及活动在不断增多，会议组织机构对于酒店在会议、宴请方面的要求也在进一步提高。在这种背景下，酒店对会议视听系统也一定会越来越重视。据我们了解，不少会议酒店为了提高竞争优势，不断加大在高端视听产品方面的投入。榕腾希望为酒店在视听系统的完善及相关服务人员专业能力的提升等方面，做更多更有意义的工作。
|
|
|
榕腾机构董事长王定刚先生 |
|
《会议》杂志10月刊封面 |
|
